私の声掛けで、ご家族に笑顔が生まれる瞬間が忘れられなくて

入職して小児ICU に配属され、ご家族と話がうまくできず関係づくりに悩んでいた私に、先輩からこんなアドバイスがありました。「どんなに忙しくても、手を休めて挨拶してみて。こちらから声をかけたり患者さんの様子を伝えてあげると、ご家族も話しやすくなると思うわ」。早速その日から、「面会に来てくださり、ありがとうございます」と声をかけるようにしたところ、少しずつ顔と名前を覚えていただき、言葉を交わすようになったのです。「昨日の夜はよく眠れたようですよ」という私の一言で、ご家族の表情がぱあっと明るくなった瞬間を、今でも忘れることができません。